株式会社家族葬のファミーユ(きずなホールディングス)
【葬儀相談コンタクトセンター】残業無し、私服勤務可／大手葬祭企業での勤務
近年需要が高まっている家族葬を専門に全国で葬祭サービスを提供している葬儀社です。
当社が提供している葬儀は、故人様やご家族のご意向を第一に考えた「家族に寄り添う家族葬」です。
大切な方とのお別れの時間を親しい方々と共に「心ゆくまで」「ゆっくり」分かち合う場をご提供させていただき、ご家族専任の担当者が真心こめて、トータルでお手伝いさせていただいております。
今回【コンタクトセンタースタッフ】として、
全国から寄せられるご葬儀に関する問い合わせに電話窓口で対応するスタッフを募集します。
明確で安心な葬儀の価格設定での葬儀を提供している当社には毎日多くのお問い合わせがあります。
初めてのことや突然のことで言葉にならない部分もしっかりお聞きし、お客様にご安心いただき、お客様と当社の葬祭ディレクターをお繋ぎすることがゴールです。
サービスをご利用いただいたお客様のアンケートでは、
「最初の電話相談での対応が親切丁寧でサービスの利用を決めました」
「電話で相談した際の印象がとても良く、丁寧に聞いてくれて、とても安心できました」
とお言葉をいただくほど、お客様からの感謝を直に感じられます。
当社にとって初めてお客様と接点を持つ部署なので、会社の顔・窓口として、とても重要な役割を果たします。
葬祭業界の知識はほぼ不要です。ご入社後、基本的な知識を身に付けていただきます。
まずはお客様の『お声』に真摯に向き合っていただくところからスタートしていきます。
サービス業・接遇経験がある方はこれまでの経験を活かして活躍することができます。
悲しみに暮れているご家族様の力になり、人の役に立てることが直接的に実感できる仕事です。
ぜひご応募お待ちしております。
当社が提供している葬儀は、故人様やご家族のご意向を第一に考えた「家族に寄り添う家族葬」です。
大切な方とのお別れの時間を親しい方々と共に「心ゆくまで」「ゆっくり」分かち合う場をご提供させていただき、ご家族専任の担当者が真心こめて、トータルでお手伝いさせていただいております。
今回【コンタクトセンタースタッフ】として、
全国から寄せられるご葬儀に関する問い合わせに電話窓口で対応するスタッフを募集します。
明確で安心な葬儀の価格設定での葬儀を提供している当社には毎日多くのお問い合わせがあります。
初めてのことや突然のことで言葉にならない部分もしっかりお聞きし、お客様にご安心いただき、お客様と当社の葬祭ディレクターをお繋ぎすることがゴールです。
サービスをご利用いただいたお客様のアンケートでは、
「最初の電話相談での対応が親切丁寧でサービスの利用を決めました」
「電話で相談した際の印象がとても良く、丁寧に聞いてくれて、とても安心できました」
とお言葉をいただくほど、お客様からの感謝を直に感じられます。
当社にとって初めてお客様と接点を持つ部署なので、会社の顔・窓口として、とても重要な役割を果たします。
葬祭業界の知識はほぼ不要です。ご入社後、基本的な知識を身に付けていただきます。
まずはお客様の『お声』に真摯に向き合っていただくところからスタートしていきます。
サービス業・接遇経験がある方はこれまでの経験を活かして活躍することができます。
悲しみに暮れているご家族様の力になり、人の役に立てることが直接的に実感できる仕事です。
ぜひご応募お待ちしております。
・傾聴が得意な方
・お客様に寄り添える仕事がしたい、より深い接客がしたい方
・これまでの接遇経験や対応力を伸ばしていきたい方
・お客様に寄り添える仕事がしたい、より深い接客がしたい方
・これまでの接遇経験や対応力を伸ばしていきたい方
| 求人ID | 0001206 |
|---|---|
この求人についての詳細はこちらまで 0120-900-699 |
|
| 企業名 | 株式会社家族葬のファミーユ(きずなホールディングス) | 募集背景 | ご依頼増加に伴う新ホールオープンの為の人員増加 | 募集職種 |
コールセンター(経験不問) 業界大手企業／残業ほぼ無し・私服勤務可！／業界・職種未経験歓迎
|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 雇用期間の定め | なし |
| 試用期間 | 3か月 ※雇用条件に変更なし |
| 対象となる年齢 | 39歳までの方 長期勤続におけるキャリア形成のため：例外事由（3号のイ） |
| 勤務地 |
東京都港区浜松町2-2-12 JEI浜松町ビル2階 浜松町駅 徒歩2分
|
| 必須資格・ 必須経験 |
【必須資格】 無し 【以下の経験を持つ方を歓迎します】 ・サービス業、接遇経験 ・社会人経験5年以上 ・無形商材の法人・個人営業経験 ・交渉や折衝を伴う営業経験 ・コールセンターなどでの受電業務経験 異業界・異業種からの転職者が多数在籍しています。 （観光業界、金融業界、生保業界、ITサービス業界、ブライダル業界など） 葬儀の知識は全く必要ありません。 ご入社後、専門的な知識を身に付けていただきます。 |
| 業務内容 | ◆電話での接客対応 ・全国各地で葬儀場をお探しのお客様からの問い合わせ対応 ・当社の葬儀サービスに関するご相談対応 （事前（生前）／事後（お亡くなりになられた直後）） ・葬祭サービスに関する各種手配 （ホールの仮予約、火葬場予約など） ・直営葬儀ホールの道案内など （全国138ホールを対応。ホールは今後も増えていきます） ・クレーム一次対応 ◆社内外への連絡対応 ・サービスをご希望のお客様の情報共有、引継ぎ （各支社の葬祭ディレクター、業務提携先への連絡） ◆その他関連事務対応 ・データの入力 ・受電マニュアル作成 ・その他資料作成 |
| 勤務時間 | 土日祝含むシフト制 早番(8:00～17:00) 遅番(12:00～21:00) 夜勤(21:00～翌朝8:00)※6～8日／月 |
| 夜間勤務形態 | 有り 夜勤(21:00～翌朝8:00)※6～8日／月 |
| 休日・休暇 | 公休 月9日～10日(土日祝含むシフト制)、年間休日110日 特別休暇、アニバーサリー休暇、年次有給休暇、長期有給休暇取得奨励（連続5日間） ※有給消化率は80%を超えており、長期休暇の取得を推奨しています。 |
| 給与 | 月給 247,200円～283,800円 ※固定残業手当：44,700円～51,300円（30時間相当）を含む ※想定年収：360万円～375万円 【年収モデル】※インセンティブ込み 年収370万円(20代半ば／未経験入社1年目) 年収390万円(30代前半／未経験入社3年目) 年収420万円(20代後半／未経験入社5年目) |
| 昇給・賞与 | 昇給:年1回(6月) 賞与:年2回(7月、12月) |
| 諸手当 | 通勤手当、残業手当(超過分支給)、深夜手当、資格手当(葬祭ディレクター資格など)、夜勤手当、インセンティブ制度(月平均10,000円～20,000円程度 ※入社1か月目でも支給実績有) |
| 福利厚生・ 退職金制度 |
交通費支給、資格取得支援、慶弔見舞金(入学祝い金等)、 従業員割引制度、従業員表彰制度、永年勤続表彰（10年・20年）、従業員持株会 |
| 研修制度 | 有り 丁寧なOJTで、相談対応業務や葬儀業界の知識についてじっくり習得することが出来ます。 メンバー全員のチームワークを大切にして、業務をフォローし合っています。 社外研修会の実施もあり、接客スキルをさらに高めることも出来ます。 |
| 社会保険 | 完備 |
| 受動喫煙防止 のための取組 |
あり(室内禁煙) |
| 社風・職場環境 | 配属されるコンタクトセンター部では、現在約15名のメンバーが働いています。少数精鋭のため、 ご自身の成果が会社の成長に直結することを実感できます。 チームプレーで業務を遂行することを大切にしており、メンバー全員で仕事をフォローし合い、 またサービス向上のためのアイディアを出しあえるなど風通しの良い環境です。 職場には常にSVもおり、丁寧なOJT研修で仕事を習得できるため、未経験でも安心してご就業いただけます。 残業はほぼありません。 有給取得を奨励しており、毎年の長期連休も可能です。 私服勤務も可能なため、プライベートと両立して働きやすい環境です。 |
| 選考の流れ | 葬祭ジョブを通じて応募 → 書類選考→1次面接→2次面接・現場見学→最終面接 ※2次面接と同日、もしくは最終面接前に職場見学を行います → 採用 |
| この求人についての詳細はこちらまで0120-900-699 |
|
| こだわりポイント | |
| 法人番号 | 6010401121066 |
|---|---|
| 企業名 | 株式会社家族葬のファミーユ(きずなホールディングス) |
| 所在地 | 東京都港区浜松町2-2-12 JEI浜松町ビル2階 |
| 設立 | 2000年7月 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 491名 |
藤井安奈東証グロース市場上場の業界最大手葬儀社です。
「家族葬のファミーユ」ブランドを中心に直営葬儀会館を全国展開されており、
Ｍ＆Ａを活用して新規エリア開拓も積極的に行っている成長率No.1企業です。
これから需要の高まるライフエンディング業界にて、より一層の成長が見込める将来性の高い企業です。
今回、東京都港区の本社にて、葬儀相談コンシェルジュの募集を行われております。
全国から寄せられるご葬儀に関する問い合わせに電話窓口で対応していただくオペレーターとして勤務していただきます。葬儀業界の知識は入社後の丁寧な研修で学ぶことが出来るため、未経験から葬祭業界に挑戦したい方におすすめです。葬儀という厳かで大切なライフイベントに携わりたい方・ご不安を抱えているお客様に対し寄り添った接客で力になりたい方におすすめのお仕事です。
都心のオフィスにて、内勤・残業ほぼ無し・私服通勤可・業界内最多休日数と働きやすい条件が整ってます。
今までの経験を活かして葬祭業界に挑戦したい方、ぜひお問い合わせください！
「家族葬のファミーユ」ブランドを中心に直営葬儀会館を全国展開されており、
Ｍ＆Ａを活用して新規エリア開拓も積極的に行っている成長率No.1企業です。
これから需要の高まるライフエンディング業界にて、より一層の成長が見込める将来性の高い企業です。
今回、東京都港区の本社にて、葬儀相談コンシェルジュの募集を行われております。
全国から寄せられるご葬儀に関する問い合わせに電話窓口で対応していただくオペレーターとして勤務していただきます。葬儀業界の知識は入社後の丁寧な研修で学ぶことが出来るため、未経験から葬祭業界に挑戦したい方におすすめです。葬儀という厳かで大切なライフイベントに携わりたい方・ご不安を抱えているお客様に対し寄り添った接客で力になりたい方におすすめのお仕事です。
都心のオフィスにて、内勤・残業ほぼ無し・私服通勤可・業界内最多休日数と働きやすい条件が整ってます。
今までの経験を活かして葬祭業界に挑戦したい方、ぜひお問い合わせください！
